岗位职责： 1、通过淘·宝旺·啊旺等客服平台，耐心的回答客啊户在购买商品时 对服务或者商品的疑问； 2、热情、专业的回复客户的信息，引 导客户购买，达成双方愉快的交易哦； 3、协助处理每天电子渠道订单的发货包裹工作，保证商品按时发 出。 4、处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最 大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关 人员处理，并跟踪进度。 5、维护公司各电商平台的形象和信誉度地，不断提升客户体验，做 好网店评价体系的维护 任职资格： 1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精 通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题地； 2.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提 高效率； 3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领 导能力 熟悉电脑，打字速度快，有淘宝购物经验者优先 电话客服，电脑客服，文员，助理者优先 工作时间： 早上9点到晚上6点