工作职责：1、会员系统、会员体系搭建工作。2、社群活动：线上社群运营管理服务工作。3、会员服务：负责对会员服务工作进行组织、指导、监督、对工作的完整性、及时性和准确性负责。4、会员活动：负责会员活动现场执行的组织安排工作。5、日常管理：协助部门经理开展客服各项工作。组织客服台开展日常工作，负责一线客服人员的日常培训、指导和管理。6、顾客服务：负责顾客服务工作的组织、指导、完善。处理项目发生的突发客诉，协调各部门资源、记录投诉、参与处理等。任职要求1、熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力；2、具有优秀的沟通协调能力；3、有商业相关经验优先考虑。 职能类别：客服主管