岗位职责：1、负责所负责网格的业主走访，维护良好的客户关系；2、接待业主来访、受理业主各事项申请及跟进处理；3、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；4、对业主反映的问题及建议做好记录、及时跟进反馈；5、负责装物业管理费用催缴，对客户满意度负责等；6、完成上级领导交办的其他任务。任职要求：1、大专以上学历，物业管理或酒店管理专业优先；具有客服类工作经验者优先考虑；2、具备较强的服务意识，沟通能力强；工作上敬业、诚恳、具有较强的抗压能力；3、有一定的办公软件能力；4、能吃苦耐劳，服从管理。 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业管理客服费用催缴客户关系