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岗位职责1、服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象;2、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导;3、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询;4、差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务;5、产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。任职资格1、金融、经济相关专业大专以上学历;2、***;3、身体健康,普通话流利;4、熟知银行各项业务知识和相关金融政策;5、具有亲和力、性格外向,沟通能力强;6、具有很强的工作责任心;7、具有良好的职业道德水平。 职能类别:营业部大堂经理 关键字:银行大堂经理大堂金融大堂助理接待
任职要求: 1.具有大学本科及以上学历,从事银行会计工作2年(含)以上; 2熟悉银行柜面业务; 3.具有较强的客户服务意识,责任心强,较强的沟通表达能力和应变能力
1.职业道德:敬业爱岗,遵纪守法,清正廉洁,保守秘密,有较强的事业心和责任感,忠于职守,坚持原则,秉公办事。
2.工作能力:熟悉国家金融政策和监督管理制度,熟悉当地市场情况;熟悉个人金融业务;具有较强的沟通能力,有亲和力,善于团队合作。
3.学历、职称及资质:具备大学专科(含)以上学历;经济学类、管理学类专业,获得CFP证书(或AFP/CHFP/RFP/CFA证书或总行认可的同等水平证书)。
4.工作经历:具备1年(含)以上银行工作经验。
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